राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस | Rastriya Upbhokta Divas
प्रत्येक वर्ष 24 दिसंबर भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के रूप में मनाया जाता है जिसका प्रतिवर्ष एक विशिष्ट विषय होता है। इस दिन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को राष्ट्रपति की स्वीकृति प्राप्त हुई थी। इस अधिनियम का लागू होना देश में उपभोक्ता आंदोलन में एक ऐतिहासिक मील का पत्थर माना जाता है।
यह दिन लोगों को उपभोक्ता आंदोलन के महत्व को बताने और प्रत्येक उपभोक्ता को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूक करने के लिए मनाया जाता हैं।
बहुत से लोग विश्व उपभोक्ता दिवस (जो 15 मार्च को मनाया जाता है) और राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस (जो 24 दिसंबर को मनाया जाता है) के बीच भ्रमित है। दोनों दिनों का उद्देश्य समान है लेकिन वे अलग-अलग तारीखों पर आते हैं।
उपभोक्ता कौन है, इसके बारे में जानना भी जरूरी है।
कोई भी व्यक्ति जो किसी वस्तु और सेवा का उपभोग करता है और उसके लिए भुगतान करता है, उसे उपभोक्ता माना जाता है। एक उपभोक्ता वह व्यक्ति हो सकता है जो दूध या कोई अन्य खाद्य पदार्थ खरीदने की कुछ सेवाएं लेता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग क्या है ?
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC), भारत में एक अर्ध-न्यायिक आयोग है जिसे 1988 में 1986 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत स्थापित किया गया था। इसका प्रधान कार्यालय नई दिल्ली में है। आयोग की अध्यक्षता भारत के सर्वोच्च न्यायालय के वर्तमान या सेवानिवृत्त न्यायाधीश करते हैं। आयोग की अध्यक्षता वर्तमान में भारत के सर्वोच्च न्यायालय के पूर्व न्यायाधीश न्यायमूर्ति आर के अग्रवाल कर रहे है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 21 में कहा गया है कि राष्ट्रीय आयोग के क्षेत्र मे दो करोड़ से अधिक मूल्य की शिकायत पर विचार करने का अधिकार है और साथ ही यह राज्य आयोगों या जिला मंचों के आदेशों से अपीलीय और पुनरीक्षण का अधिकार क्षेत्र भी रखता है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 23 में प्रावधान है कि NCDRC के आदेश से व्यथित कोई भी व्यक्ति 30 दिनों की अवधि के भीतर भारत के सर्वोच्च न्यायालय में ऐसे आदेश के खिलाफ अपील कर सकता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस क्यों मनाया जाता है?
इस दिन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को राष्ट्रपति की सहमति प्राप्त हुई थी और यह प्रभाव में आया था। यह उपभोक्ता आंदोलन के महत्व और प्रत्येक उपभोक्ता को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में अधिक जागरूक बनाने की आवश्यकता को उजागर करने के लिए मनाया जाता है।
खरीदार और विक्रेता के रिश्ते में पैसा शामिल होता है और पैसा सबसे उपयोगी चीज होने के साथ-साथ मानवता के लिए सबसे बड़ा खतरा भी है।
सरकार ने लगभग हर सामान और हर सेवा के लिए कीमतें और दरें तय की हैं, लेकिन अधिकांश विक्रेता इस नियम का पालन नहीं करते है और सरकारी कीमतों के अलावा अपनी बढ़ी हुई कीमतों से सामान बेचते हैं जिससे उपभोक्ता के अधिकारों को खतरा होता है। कीमतों में समानता होनी चाहिए और समानता के लिए उचित जागरूकता होनी चाहिए जो राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के अस्तित्व को महत्वपूर्ण बनाती है।
भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के लागू होने पर उपभोक्ताओं के अधिकारों को गंभीरता से लिया गया था। इस बिल का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ता को अनुचित व्यापार, धोखाधड़ी, दोषपूर्ण वस्तुओं की बिक्री और सेवाओं में कमी जैसे शोषण से बचाना था।
उपभोक्ताओं को उन सुविधाओं की जानकारी होनी चाहिए जो सरकार उन्हें उपलब्ध करवा रही है। ऐसा करने के लिए इस दिन का गठन किया गया था।
एक तरफ हर बड़ा विक्रेता या व्यापारी मानता है कि एक खुश ग्राहक से बड़ी कोई संपत्ति नहीं होती है और दूसरी तरफ लगभग हर विक्रेता अधिक लाभ कमाने के लिए उपभोक्ता के अधिकारों का हनन करता है।
उपभोक्ताओं के अधिकारों को सुरक्षित रखना आसान नहीं है क्योंकि हर दिन एक नया घोटाला और इसका फायदा उठाने की नई तकनीक होती है लेकिन लोगों को इसके बारे में जागरूक होना चाहिए जो इस दिन के महत्व को बहुत महत्वपूर्ण बनाता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस कब मनाया जाता है ?
यह दिवस हर साल 24 दिसंबर को मनाया जाता है, इसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की स्थापना के उपलक्ष्य मे मनाया जाता है।
उपभोक्ता और ग्राहक के अधिकारों और शक्ति को दर्शाने वाला यह दिन राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस जो 24 दिसंबर को मनाया जाता है, लोगों को उपभोक्ताओं के अधिकारों के बारे में जागरूक करने के लिए प्रस्तुत किया गया है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस का इतिहास
पिछले कुछ वर्षों में, भारत की अर्थव्यवस्था में बदलाव आया है, जो कि निर्भर करता है कि कितने भारतीय खरीदारी और यात्रा करते है। यह बढ़ती बाजार प्रतिस्पर्धा, नवाचारों और ई-कॉमर्स सेवाओं की बढ़ती उपस्थिति का परिणाम था, जिसने उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध विकल्पों का विस्तार किया जिसकी वजह से उपभोक्ता की आजमाई हुई और भरोसेमंद वस्तु खरीदने की आदत बाधित हो गई हैं, जिससे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम को संशोधित और पुर्नोत्थान करने की आवश्यकता पैदा हुई। इस गतिशील और उन्नत बाज़ार को परिप्रेक्ष्य में लेते हुए, भारत की संसद ने 6 अगस्त, 2019 को अद्यतन उपभोक्ता संरक्षण विधेयक पारित किया।
बिल, जिसे आमतौर पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (सीपीए) 2019 के रूप में जाना जाता है, को 9 अगस्त, 2019 को भारत के राष्ट्रपति से स्वीकृति मिली। इसके बाद, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने 20 जुलाई, 2020 को सीपीए 2019 के प्रभाव में आने की घोषणा की।
1986 और 2019 दोनों के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, सूचना के अधिकार अधिनियम द्वारा पूरक हैं, जिसने भारत की शासन प्रक्रियाओं को नागरिकों के लिए पारदर्शी बनाया। जिसमें सुरक्षा का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार, सूचना का अधिकार और चुनने का अधिकार शामिल है।
उपभोक्ता अधिकार दिवस का विचार वैश्विक स्तर पर भी मनाया जाता है। अमेरिका के 35वें राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी से प्रेरित होकर, उपभोक्ता संरक्षण के लिए संयुक्त राष्ट्र द्वारा सामान्य दिशानिर्देश निर्धारित किए गए थे। 1983 में, 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता दिवस के वार्षिक उत्सव के रूप में चिह्नित किया गया था।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उपभोक्ताओं के 8 मूल अधिकार निम्न हैं –
सुरक्षा का अधिकार
प्रतिनिधित्व का अधिकार
सूचना का अधिकार
चुनने का अधिकार
बुनियादी जरूरतों का अधिकार
उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
स्वस्थ पर्यावरण का अधिकार और
निवारण का अधिकार।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस मनाने का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के लिए बेहतर वातावरण बनाना और उपभोक्ता हितों की बेहतर सुरक्षा करना है।
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